Termos e Condições

Seja bem-vindo à JMMJ (jmmj.com.br).

Ao navegar ou realizar uma compra em nosso site, você concorda e aceita integralmente as condições descritas nestes Termos de Serviço. Solicitamos a leitura atenta de todas as cláusulas antes de finalizar o seu pedido.

1. Natureza da Operação (Dropshipping Internacional)

Intermediação de Negócios: A JMMJ atua como uma plataforma de intermediação de negócios. Isso significa que não possuímos estoque físico próprio dos produtos importados no Brasil.
Envio Direto: Os produtos de modelismo e maquetes mecânicas adquiridos em nosso site são enviados diretamente dos centros de distribuição de nossos parceiros e fabricantes internacionais (localizados na Ásia e Europa) para o endereço cadastrado pelo cliente.
Responsabilidade pelo Endereço: É de total responsabilidade do comprador o preenchimento correto do endereço de entrega. Caso o pacote retorne ao remetente por dados incorretos ou ausência de pessoas para receber, os custos para um novo reenvio serão de responsabilidade do cliente.

2. Prazos, Envios e Logística

Prazo Estimado: O prazo de entrega para qualquer região do Brasil varia de 12 a 25 dias úteis após a postagem do produto. Fatores externos como greves dos Correios, condições climáticas extremas ou atrasos no processamento alfandegário podem estender esse prazo.
Código de Rastreamento: Todas as compras possuem código de rastreamento internacional que será enviado ao e-mail cadastrado pelo cliente em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

3. Classificação Indicativa e Isenção (INMETRO)

Hobby e Colecionismo (14+): Todos os kits de montagem, quebra-cabeças mecânicos 3D e maquetes comercializados na JMMJ são classificados estritamente como modelos em escala reduzida e artigos colecionáveis para fins de hobby.
Restrição de Uso: Nossos produtos não são brinquedos infantis de uso comum. Eles possuem classificação indicativa para maiores de 14 anos.
Segurança na Montagem: A montagem dos kits exige paciência e habilidades manuais básicas. A JMMJ não se responsabiliza por quebras de peças decorrentes de erro humano, aplicação de força excessiva durante o manuseio ou má interpretação do manual de instruções do fabricante.

Atendimento ao cliente

Na JMMJ, priorizamos uma comunicação humana, transparente e ágil para auxiliar você em sua jornada de modelismo.

Canais Oficiais: Nosso atendimento é realizado exclusivamente através do e-mail oficial de suporte ou pelo WhatsApp localizado na página principal do site.
Horário de Funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (Horário de Brasília). Mensagens enviadas fora deste horário serão respondidas por ordem de chegada no próximo dia útil,
Prazo de Resposta: Comprometemo-nos a responder a todos os e-mails e chamados de suporte em um prazo máximo de até 48 horas úteis.

Privacidade e segurança

A JMMJ tem o compromisso inegociável de proteger a sua privacidade e garantir a total segurança dos seus dados durante toda a navegação e compra.

Criptografia de Dados (SSL): Nosso site opera sob o protocolo HTTPS com certificado de segurança SSL ativo. Isso significa que todos os seus dados pessoais, endereços e históricos de navegação são criptografados e transmitidos de forma totalmente sigilosa, impedindo o acesso de terceiros.
Segurança nos Pagamentos: A JMMJ não armazena nenhuma informação financeira ou dados do seu cartão de crédito em nossos servidores. Todo o processamento de pagamentos (Pix, Boleto e Cartão) é realizado de forma integrada e segura pelo ecossistema do Wix Pagamentos, que conta com os mais rígidos padrões internacionais de segurança cibernética (PCI-DSS).
Uso de Informações Pessoais: Os dados cadastrais fornecidos (Nome, CPF, E-mail e Telefone) são utilizados estritamente para a emissão da ordem de envio junto ao transportador internacional e para o envio de atualizações sobre o rastreamento do seu pedido. Nós nunca venderemos ou compartilharemos suas informações com empresas de publicidade terceiras.
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Respeitamos integralmente os seus direitos de privacidade. A qualquer momento, você pode solicitar a alteração, correção ou exclusão definitiva dos seus dados pessoais do nosso banco de dados entrando em contato com o nosso Atendimento ao Cliente.

Trocas e Devoluções

A JMMJ opera em total conformidade com a legislação brasileira e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Se você precisar trocar ou devolver o seu kit de modelismo, siga as diretrizes abaixo:

Direito de Arrependimento ou Desistência

Prazo Legal: Conforme o Artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto confirmada pelo rastreamento dos Correios.
Condição Obrigatória do Produto: Por se tratar de kits de engenharia e maquetes de precisão, a devolução por arrependimento só será aceita se o produto estiver completamente intacto, sem nenhuma placa de madeira destacada, com as lacerações de plástico originais do fabricante fechadas e na embalagem original. Produtos com sinais de início de montagem, tentativas de encaixe, lixamento ou peças destacadas perdem o direito de devolução por desistência.
Como Proceder: O cliente deve abrir um chamado através do nosso WhatsApp ou e-mail de Atendimento informando o número do pedido e enviando fotos nítidas que comprovem o estado lacrado do produto. Nós forneceremos uma etiqueta de logística reversa sem custos para a postagem do item em uma agência dos Correios.

Defeito de Fabricação ou Peças Faltantes

Prazo de Garantia: Nossos produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação na estrutura da madeira ou peças cortadas incorretamente a laser.
Diferenciação Crítica (Defeito de Fábrica vs. Erro de Montagem): A garantia cobre falhas estruturais causadas pelo fabricante. Ela não cobre peças quebradas pelo cliente durante o processo manual de montagem, aplicação de força excessiva nos eixos de rotação ou negligência no uso da cera lubrificante inclusa no kit.
Resolução Prática: Caso seja constatado um defeito de fabricação real ou a ausência de uma placa inteira de componentes vinda de fábrica, a JMMJ acionará o fornecedor internacional para o envio das peças de reposição diretamente para a sua casa sem qualquer custo, ou efetuará o reembolso integral do valor pago.

Processo de Reembolso e Estorno

Assim que o pacote devolvido chegar ao nosso centro de conferência e passar pela validação de integridade, o reembolso será processado na mesma modalidade em que o pagamento original foi realizado através do Wix Pagamentos:

Pix: O valor será devolvido diretamente na conta bancária de origem da compra em até 48 horas úteis após a aprovação da devolução.
Boleto Bancário: O intermediador de pagamentos enviará um e-mail de notificação para o cliente realizar o saque do valor para sua conta corrente em até 3 dias úteis.
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado imediatamente junto à administradora do cartão de crédito. O lançamento do crédito na fatura é de responsabilidade da bandeira do cartão do cliente e pode levar de 1 a 2 faturas subsequentes para aparecer, dependendo da data de fechamento.